De vacature Medewerker Customer Service voor jou
Functieomschrijving:
Voor één van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een gemotiveerde medewerker Customer Service. Binnen deze functie ben je service gericht ingesteld, krijg je energie van het oplossen van klachten en help je de organisatie naar een hoger niveau door klachten te voor komen.
De customer serviceafdeling is gespecialiseerd in de afhandeling van de klachten met betrekking tot de facturen die de klanten binnen krijgen. Factuurklachten oplossen is ook de hoofdtaak van de afdeling. De vragen zullen binnenkomen via het contact center die het doorzet naar het customer service voor afhandeling van begin tot eind. Als het probleem binnen komt is het jouw verantwoordelijkheid om de oorsprong van het probleem te achterhalen, deze op te lossen, crediteren of debiteren en het proces te verbeter om toekomstige problemen te voorkomen.
Jouw afdeling streeft naar het verhogen van de algehele kwaliteit om op deze manier de organisatie naar een hoger niveau te brengen.
Dus krijg jij energie van het oplossen van problemen en het verbeteren van de interne processen? Wacht dan niet en neem direct contact met ons op!
.
Wat vragen wij van de Medewerker customer service?
- Je hebt ervaring met klachtenafhandeling;
- Oplossingsgerichte en dienstverlenende opstelling;
- Doortastende werkhouding;
- Flexibel, gemotiveerd en stressbestendig;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Woonachtig in de regio Vlaardingen.
Wat bieden wij de Medewerker customer service?
- Een fulltime baan;
- Leuke werksfeer binnen een gezonde organisatie;
- Goede arbeidsvoorwaarden;
- Goed salaris, conform het CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Bij goed functioneren, vooruitzicht op vaste aanstelling.